Diagrama de Ishikawa

      

El diagrama de causa-efecto es conocido también como el diagrama de las espinas de pescado por la forma que tiene o bien con el nombre de Ishikawa por su creador, fue creado para facilitar el análisis de problemas mediante la representación de la relación entre un efecto y todas sus causas o factores que originan dicho efecto, por este momento recibe el nombre de diagrama de causa-efecto o diagrama causal.

               Que es:

Es un cuadro esquemático de los pasos, en orden secuencial, que forman un proceso completo.

Para que se utiliza:

• ·         Identificar debilidades, conflictos o solapas en el diseño o funcionamiento de un proceso completo.
• ·          Identificar insuficiencias u ocasiones para mejorar las etapas del proceso
• ·         Identificar las oportunidades para mejorar y simplificar procesos completos

Donde puede aplicarse:

• ·         Procesos productivos
• ·         Procesos administrativos
• ·         Procesos en entidades de servicios: educación, sanidad, etc.
• ·         Se puede aplicar a las personas. A las máquinas y a los productos y/o servicios, en función del objeto del estudio

·         Siempre es necesario:

• ·         Conocer la forma global de un proceso
• ·         Tener un conocimiento básico, común a un grupo de personas, sobre el mismo
• ·         Se necesita un guía que permita un análisis sistemático de un proceso

Cuando se aplica:

• ·         A la hora de definir proyectos para identificar oportunidades de mejora, identificar los departamentos implicados y establecer las fronteras de la actividad del grupo de trabajo que debe abordarlo
• ·         En el inicio de un proyecto para unificar el conocimiento de los participantes en el mismo. 

        Ventajas

·         Proporciona un agrupamiento claro de las causas potenciales de un problema, lo que permite centrarse directamente en el análisis del mismo.

·         Es generalmente menos complejo que los otros métodos.

        Desventajas

·         Se pueden dejar de tomar en cuenta algunas causas importantes.

·         Puede ser difícil definir las subdivisiones principales.

·         Se requiere un mayor conocimiento del producto o el proceso.

·         Se requiere un gran conocimiento de las causa potenciales.

        PASOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA

1.     Escoger el aspecto de calidad que se quiere mejorar.

2.     Escribir de manera clara y concreta el aspecto de calidad a la derecha del

        diagrama.

3.      Buscar todas las causas probables, lo más concretas posible, que pueden

         afectar la característica de calidad.

4.     Representar en el DI las ideas obtenidas y preguntarse si faltan algunas otras

        causas.

5.     Decidir cuáles son las causas más importantes por consenso, votación o por

        análisis de datos.

6.      Decidir cuáles son las causas sobre las que se ve a actuar.

7.      Preparar un plan de acción para que cada una de las causas sean investigadas

o      corregidas.